Как нейросети улучшают коммуникацию в команде: от анализа конфликтов до роста эффективности
Выгорание сотрудников, высокая текучка и разрыв между поколениями негативно влияют на продуктивность и корпоративную культуру компаний. Как справиться с этими вызовами с помощью ИИ-технологий, рассказали Павел Куликовский, управляющий партнер ООО «ЭЦП» и Надежда Давудова, психолог и преподаватель.
Рынок психологической помощи растет: все больше людей обращаются к психологам, компании покупают корпоративные подписки на онлайн-сервисы, а продажи антидепрессантов бьют рекорды.
При этом старые методы по улучшению атмосферы в коллективе теряют эффективность. А потому бизнесу пора сочетать заботу о людях с новыми технологиями, не забывая при этом про бизнес-цели. И в этом им поможет искусственный интеллект.
ИИ — корпоративный психолог. Человек проводит большую часть дня на работе и иногда чувствует стресс из-за задач или личных проблем, но не всегда может обсудить это с кем-то или побыть в одиночестве. ИИ-продукты оказывают психологическую поддержку в любое время, помогают сотруднику чувствовать себя лучше и сохранять работоспособность.
ИИ — посредник в конфликтах. «Острые» ситуации на работе неизбежны, но не каждый руководитель готов быть судьей между поссорившимися сотрудниками. Решения на основе ИИ беспристрастно проанализируют позиции сторон по имеющимся данным и предложат, как разрешить конфликт.
ИИ — тренер. Технологии обучат сотрудников навыкам публичных выступлений и подскажут, как успешно вести переговоры.
Материал по теме: Как нейросети помогают в работе HR
Преимущества таких решений
Объективность. Алгоритмы анализируют данные без эмоций, предвзятости и человеческого фактора.
Конфиденциальность. ИИ не делится информацией с руководством, что снижает тревогу и увеличивает лояльность пользователей.
Доступность 24/7. Сервисы с использованием нейросетей поддерживают сотрудников в любое время дня и ночи.
Материал по теме: Копилка HR-кейсов: реальные способы сплотить команду
Бренды уже внедряют ИИ-психологов
Humu, Google-стартап, генерирует персональные рекомендации по улучшению эмоционального климата в командах. В Netflix этот сервис сократил количество конфликтов на 30%.
Бот Wysa, Великобритания, помогает сотрудникам бороться с выгоранием. Он отслеживает уровень стресса через ежедневные чек-ины и рекомендует перерывы или делегирование задач.
В России психологические сервисы с ИИ-технологиями в основном представлены в форме чат-ботов: Zigmund.Online, MindPlace, OhSofia!, мобильных приложений: ICognito, Mintalitea, Mirahelps и веб-версий сайтов: Психолог ИИМПУЛЬС, Speech Up, Вин Виныч. Они работают бесплатно или по подписке.
Материал по теме: Как использовать нейросеть в работе: опыт сотрудников Зарплаты.ру
Павел Куликовский, управляющий партнер ООО «ЭЦП»:
Какие сценарии возможны, если оценивать последние тенденции на рынке:
Надежда Давудова, психолог и преподаватель:
Компаниям нужно быстро меняться и подстраиваться под новые условия, те, кто начнут использовать ИИ для работы с сотрудниками, получат преимущество. Повысят лояльность персонала и эффективность команд, что поможет удержать ценных специалистов и сплотить коллектив.
Материал по теме: Как мы подружили разбросанную по миру команду