Манипуляции начальства: почему вам не дают расти и вы вечно виноваты? Разбирает психотерапевт
Работа отнимает все силы и время, вас преследует ощущение, что вы не растете как профессионал. Более того, вы все чаще задаетесь вопросом, заслуживаете ли вы высокой зарплаты, достойных условий труда и своей должности в целом. Если это происходит – скорее всего, вы столкнулись с манипулятивным начальством. Главный психотерапевт нашей клиники Василий Шуров рассказывает, какие методы помогают руководителю прививать подчиненным чувство вины и почему некоторым боссам так важно тормозить ваше развитие.
Логика подсказывает, что уверенный в себе передовой специалист будет гораздо более эффективным сотрудником.
Но, несмотря на это, манипуляции и чувство вины у подчиненных могут быть выгодны для руководителя сразу по нескольким пунктам:
Босс-нарцисс. Прежде всего, это психологический фактор. Если ваш начальник имеет нарциссический тип личности, манипуляции помогают ему получить от «вечно виноватого» сотрудника послушание и нездоровое уважение, замешанное на страхе и стыде. Удовольствие от унижения и подчинения важнее рабочих результатов.
Непрофессионализм начальства. Манипулятивное отношение к сотрудникам – это также неспособность начальства настраивать качественную эффективную работу. Если руководитель не умеет мотивировать рабочих здоровыми способами, он вынужден прибегать к навязыванию чувства вины и стыда – чтобы влиять уже через них.
Забег на короткие дистанции. Если руководство не имеет опыта в налаживании долгосрочной работы с персоналом, или работа компании строится на разовых проектах, – руководителям выгоднее максимально «выжимать» новых сотрудников, а после их ухода или увольнения нанимать новых.
Привязка специалистов. Компетентный сотрудник знает цену себе, своему труду и времени. Им сложнее манипулировать – и он легко уйдет, если начальство будет экономить на условиях труда или вести себя неуважительно. Чтобы удерживать ценного работника, нужно пошатнуть профессиональную самооценку.
Разберем наиболее популярные манипуляции, при помощи которых босс подавляет подчиненных и снижает их продуктивность в долгосрочной перспективе.
Плохой\хороший работник
Хороший руководитель знает, что для контроля эффективности работы нужно использовать метод «кнута и пряника» – дозированно сочетать похвалу с конструктивной критикой. Но некоторые начальники устраивают своим сотрудникам настоящие эмоциональные качели:
Пряник. Максимальная похвала, превознесение компетенции и достижений, задабривание премиями.
Кнут. Знакомство с обратной стороной медали. Жесткая критика, эмоциональная несдержанность, повышение голоса и оскорбления.
Но что же отличает манипулятивного босса от «строгого, но справедливого»?
При работе с манипулятором похвала постепенно сходит на нет, а критика становится все более жесткой и менее конструктивной. При этом босс регулярно оправдывает свое поведение былыми заслугами:
Такие фразы – дополнительная манипуляция. Босс намекает, что он в вас поверил и выдал щедрые авансы, но вы не оправдали ожиданий.
Рабочий газлайтинг
Газлайтинг – это форма психологической манипуляции, попытка заставить человека усомниться в себе и своем адекватном восприятии реальности.
В рабочих отношениях цель газлайтинга – разубедить сотрудника в его компетентности, посеять сомнения в себе. Для этого у руководителя есть сразу несколько приемов:
Завышенные требования. Руководитель устанавливает все более нереалистичные сроки и объемы задач. Поначалу это подается как «работа за бонус»:
Но очень быстро сверх-задачи становятся повседневной практикой, а отклонение от завышенного плана подается как некомпетентность.
Туманные указания. Сотрудника легче критиковать, если поставить ему задачу без четких указаний. Если работник выполнит все без уточнений, ему укажут на несоответствие. Если начнет уточнять – обвинят в непрофессионализме.
Перенос ответственности. У начальника-манипулятора вина за любые промахи лежит на сотрудниках. Даже если причиной ошибки стал его прямой приказ, шеф будет агрессивно отнекиваться от ответственности и переносить всю тяжесть вины на подчиненных:
Регулярные придирки. Даже если работа выполнена безупречно, руководитель находит какой-то промах:
Прилюдная критика. Еще один способ снизить самооценку сотрудника – прилюдно отпускать в его адрес насмешки и замечания, указывать на прошлые огрехи.
Агрессивные сравнения. Босс-манипулятор охотно сравнивает сотрудников между собой или превозносит профессионализм конкурентов:
«Наша компания – это семья»
Упор на «семейную атмосферу», «общие ценности и идеалы» крайне выгоден манипулятору.
Что думает сотрудник, когда его нанимают «в семью»:
А вот что начальник имеет в виду под «семьей»:
А когда сотрудник отказывается от личных жертв «ради блага семьи» и настаивает на условиях трудового договора, «семья» пытается пристыдить отступника:
«Будь на связи!»
Сотруднику регулярно намекают о важности внеурочной работы (аккуратно вплетая лесть в намеки), но напрямую переработки не оговаривают:
В итоге работник испытывает постоянную тревогу, злость, напряжение – «выдернуть» могут в любой момент, его личное время ему больше не принадлежит! Но он не решается спорить из чувства долга.
«Надо чуть-чуть потерпеть, и все будет идеально!»
И, наконец, еще одна эффективная техника – постоянно создавать у работника чувство «последнего рывка перед раем»:
Но нет ничего более постоянного, чем временное. Руководство продолжает придумывать новые «рывки», после которых «уж точно все наладится», изредка балуя сотрудников подарками и навязывая им чувство долга перед компанией.
Иногда манипуляции могут быть настолько аккуратными и тонкими, что сотрудник попросту не придает им значения – но качество жизни при этом ухудшается. Как понять, что что-то не так:
Главное оружие против рабочих манипуляций – конкретика:
Уточняйте условия труда. Не прельщайтесь красивыми формулировками при приеме на работу. Уточняйте конкретные условия – количество рабочих часов, перерывы, выходные и отпуски, частота переработок и система оплаты за внеурочные, система премий.
Фиксируйте доказательства. Старайтесь фиксировать задания босса – задавайте уточняющие вопросы в общих чатах, делайте скриншоты и сохраняйте голосовые сообщения. Если начальник пытается отойти от конкретики и переложить ответственность на вас, сопротивляйтесь или обговаривайте возможные риски.
Уточняйте критику. Не позволяйте начальнику играть на смутном чувстве вины или долга. Конкретизируйте критику – даже если это легкие придирки. Делайте это на регулярной основе, даже если вам неловко – пусть лучше вас будут считать «занудой», чем легкой мишенью:
Помните, что ваши интересы – это ваша ответственность. Защищайте себя.
И напоследок – ничего не изменится. Если вы попали в систему, где авторитарный самодур чувствует себя полноценным только когда унижает подчиненных, – бегите оттуда. Кризис не минует. Ничего не станет лучше со временем, даже если все начиналось как сказка. Манипулятор скинул свою маску, и с этого момента ему больше не нужно притворяться.
Вы достойны лучшего, поэтому поищите место, где вас оценят.
Друзья! Если вы чувствуете, что вам или вашим близким нужна помощь в решении психологических проблем, если подозреваете у себя или близкого наличие психиатрического расстройства — обращайтесь в наш центр.
Мы предоставляем полный спектр услуг в сфере наркологии и психиатрии:
Переходите по этой ссылке, чтобы подробнее познакомиться с нашими предложениями. Задавайте вопросы онлайн или по телефону — мы всегда с удовольствием вас проконсультируем.
И будьте здоровы!